Quần Dài

Kìm hãm sự thôi thúc mua nhiều hơn khi có dịch vụ “miễn phí trả hàng”

Không thể sờ hoặc thử sản phẩm khiến rất nhiều khách hàng do dự khi chốt đơn. Nhiều cửa hàng online hiểu rõ điều này và đồng ý cung cấp dịch vụ đổi trả hàng miễn phí. Nhờ vậy, khách hàng có khả năng cao sẽ mua hàng nếu họ có thể trả lại các mặt hàng đã đặt mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào.
Sẽ có một số người vì ngại thủ tục trả hàng phiền phức mà miễn cưỡng nhận hàng dù không hài lòng. Bởi vậy, bạn nên cân nhắc kỹ trước khi mua hàng để không phải mất tiền cho những sản phẩm không hợp ý.

Vượt qua cảm giác “phải mua ngay lập tức”

Nhiều người bán gây áp lực với khách hàng bằng cách đem lại cảm giác rằng họ sẽ không bao giờ có thể mua lại được sản phẩm với ưu đãi tốt hơn nếu bỏ lỡ. Những cụm từ như “Đặt hàng ngay hoặc không bao giờ” hoặc “Chỉ còn 3 sản phẩm trong kho” sẽ khiến khách hàng chốt đơn ngay tức khắc.
Cách tiếp cận này tạo ra một tình huống căng thẳng cho khách hàng và gây ra sự lo lắng, khiến họ hành động mà không suy nghĩ và mua những thứ họ không thực sự cần.

Kiểm tra hàng thật kỹ trước khi nhận

Khi đã lựa chọn được một sản phẩm vừa ý, thì khi nhận hàng bạn cũng cần kiểm tra thật kỹ để tránh những rủi ro khi mua hàng online. Để khi có vấn đề phát sinh thì sẽ có shipper làm chứng cho bạn, và yêu cầu đổi trả liên lúc đó để tránh những rắc rối sau này. 
Đối với những đơn hàng không được kiểm tra hàng thì kinh nghiệm mua hàng online tránh rủi ro là nên kiểm tra xung quanh hộp xem có có nguyên vẹn không và quay lại toàn bộ quá trình mở hàng của bạn. Lúc đó, khi có sự cố phát sinh bạn sẽ có bằng chứng để nói chuyện với người bán, tránh mang phần thiệt về cho mình. 

Tham khảo giá bán trước khi mua

Việc mua hàng online có lợi thế lớn hơn so với mua offline đó là bạn có thể khảo giá ở mọi nơi mà không cần phải đi đâu hết. Thế nên hãy tìm kiếm và so sánh giá bán của sản phẩm ở các website khác nhau trước khi mua.
Việc so sánh là để tìm giá mức giá chung cho sản phẩm. Với những web bán giá bán rẻ hơn nhiều so với giá chung của thị trường thì bạn chớ vội ham rẻ. Cần phải xem xét kỹ nhà bán hàng đó rồi hãy mua. Còn không thì nên mua với giá cao hơn 1 chút của nhà bán hàng uy tín để tránh gặp phải phiền phức sau này.

Khi nhận hàng cần kiểm tra kỹ gói hàng rồi mới thanh toán

Nếu bạn đã lựa chọn được sản phẩm, nhà cung cấp để đặt hàng thì bước cuối cùng là nhận hàng và thanh toán. Sẽ có nhiều hình thức thanh toán khi mua hàng online như nhận hàng rồi thanh toán, chuyển khoản trước rồi nhận hàng sau,…nếu bạn lần đầu mua hàng online hoặc lần đầu mua hàng ở 1 nhà cung cấp nào đó thì mình khuyên bạn nên chọn hình thức nhận hàng rồi thanh toán để được đảm bảo.
Hiện nay, nhiều website bán hàng online thường yêu cầu khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Vì sau khi bạn nhận hàng và thanh toán xong thì mọi thắc mắc sau này về sản phẩm sẽ không được giải quyết nữa.
Vậy nên, khi nhận hàng bạn cần kiểm tra gói hàng đó và chỉ nhận hàng khi gói hàng không có dấu hiệu đã bị bóc ra hay bị bóp méo. Đồng thời kiểm tra xem số tiền thanh toán có đúng với số tiền trên đơn hàng của bạn hay không. Và nếu được thì bạn nên yêu cầu mở hộp sản phẩm để kiểm tra rồi mới nhận và thanh toán.
Nếu trong trường hợp người giao hàng bảo không cho mở hàng ra trước thì bạn nên kiểm tra kỹ tem niêm phong bên ngoài, sau đó trong quá trình mở hộp bạn nên quay video lại để làm bằng trước khiếu nại nếu có vấn đề về sản phẩm.

Khái niệm chất lượng sản phẩm là gì?

“Chất lượng là tập hợp các đặc tính của một thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn những nhu cầu đã nêu ra và nhu cầu tiềm ẩn” (ISO 8402) (thực thể trong định nghĩa trên được hiểu là sản phẩm theo nghĩa rộng).
Định nghĩa về chất lượng sản phẩm có thể khá rộng vì đây là một khái niệm mơ hồ. Nó có thể được coi là giá trị tổng thể hoặc cụ thể của sự hài lòng về các chức năng và đặc điểm của sản phẩm. Chất lượng của một sản phẩm thường là tương đối. Không có biện pháp tiêu chuẩn mặc dù các quy tắc được đưa ra để đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng tối thiểu được tuân thủ bởi các nhà sản xuất.
Chất lượng sản phẩm có thể được xem xét theo ba quan điểm khác nhau:
Khách hàng: Chất lượng sản phẩm cho người mua sẽ đề cập đến sự hấp dẫn, chức năng, độ bền và độ tin cậy của sản phẩm.
Nhà sản xuất: Chất lượng sẽ được xem là kỹ thuật, loại nguyên liệu thô được sử dụng và thực hành đóng gói được sử dụng trong sản xuất hàng hóa cụ thể.
Sản phẩm: Đây là một thử nghiệm khách quan về độ bền và độ tin cậy của sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm rất quan trọng đối với công ty. Bảo trì các sản phẩm chất lượng cao đảm bảo nhu cầu của người dùng trong khi các sản phẩm chất lượng kém ảnh hưởng đến niềm tin, uy tín và doanh số của công ty.